Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Pendant la semaine, les colis sont généralement expédiés dans un délai de quelques heures après réception du paiement.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée à la protection des produits.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont parfaitement protégés.
Les frais de port sont offerts pour toute commande dépassant 150€ (à noter que l'assurance n'est pas comprise)
En semaine, les commandes confirmées avant 16h sont envoyées le jour même
Retour
Si le produit que vous recevez ne correspond pas au produit commandé ou ne fonctionne pas, nous assurons le retour. Dans ce cas, contactez-nous, nous vous ferons parvenir un bordereau de retour prépayé. Le produit sera alors échangé ou remboursé. Attention, nous assurons les retours uniquement si notre responsabilité est engagée.
Si le produit venait à s'abimer pendant le transport suite à un incident de livraison ou une fois arrivé chez vous après utilisation, nous ne sommes pas responsables. Veuillez tout de même nous contacter, nous traitons alors le problème au cas par cas en essayant de trouver la meilleure solution.
Modes d'envoi
Que se soit en point relais ou à domicile, nous proposons plusieurs solutions de livraison.
- Lettre suivie (France et international) : valable pour les colis de petite taille n'excédant pas 3cm d'épaisseur. Le produit entouré d'une couche de bulle est placé dans une enveloppe bulle, la protection peut être renforcée avec une plaquette de carton supplémentaire. L'enveloppe est livrée directement dans la boite aux lettres. Ce mode de livraison est bon marché et sûr, un numéro de suivi est fourni, le délai de livraison peut varier de 1 à 8 jours (prévoir une moyenne de 2 à 5 jours). Attention, ce mode de livraison ne propose pas d'assurance.
- Mondial Relay (France et international): livraison dans le point relais de votre choix. Le produit est entouré de protection et placé dans une boite de taille appropriée. Vous recevrez une notification de la part du point relais lorsque votre colis y est arrivé. Ce mode de livraison est bon marché et n'impose pas de limite de taille de colis. Un numéro de suivi est fourni, le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours. De base, l'assurance n'est pas incluse, Mondial Relay propose une option assurance à ajouter si nécessaire.
- Colissimo (France et international): Livraison à domicile ou sur le lieu de travail. Le produit est entouré de protection et placé dans une boite de taille appropriée. Ce mode de livraison n'impose pas de limite de taille de colis. Un numéro de suivi est fourni, le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours. De base, l'assurance n'est pas incluse, Colissimo propose une option assurance à ajouter si nécessaire.
- Colissimo Point de retrait (France): livraison dans le point relais postal de votre choix. Le produit est entouré de protection et placé dans une boite de taille appropriée. Vous recevrez une notification de la part du point relais lorsque votre colis y est arrivé. Ce mode de livraison n'impose pas de limite de taille de colis. Un numéro de suivi est fourni, le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours. De base, l'assurance n'est pas incluse, Colissimo propose une option assurance à ajouter si nécessaire.
- DHL 24h Express (France et Union Européenne): Livraison à domicile ou sur le lieu de travail le lendemain de l'envoi. Le produit est entouré de protection et placé dans une boite de taille appropriée. Ce mode de livraison n'impose pas de limite de taille de colis. Un numéro de suivi est fourni. L'assurance n'est pas incluse, DHL propose une option assurance à ajouter si nécessaire.
- DHL Express (International hors Union Européenne): Livraison à domicile ou sur le lieu de travail. Le produit est entouré de protection et placé dans une boite de taille appropriée. Ce mode de livraison n'impose pas de limite de taille de colis. Un numéro de suivi est fourni. L'assurance n'est pas incluse, DHL propose une option assurance à ajouter si nécessaire.Le délai de livraison est de 24 à 48h si les frais de douane sont acquittés dans le délai.
Attention, nos colis sont envoyés à partir de la France, pour les résidents de la France Métropolitaine et de l'Union Européenne, aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire à prévoir.
En revanche, les colis à destination des DOM-TOM ou des pays situés en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumis à des taxations de douane et à des frais de dossier. Nous contacter pour plus d'infos ou pour toute demande particulière.