Conditions d'utilisation, Vie privée et RGPD
Règle n° 1
Le site tokyogamestory.com géré par la SARL TOKYO GAME STORY fait l'objet d'une inscription à la commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) garantissant la confidentialité des informations renseignées par la clientèle.
Règle n° 2
Pour le paiement sécurisé par carte bancaire, les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. tokyogamestory.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Les paiements Paypal sont majorés de 4% par rapport à la somme totale (article + frais de ports), en raison des frais qui s'applique à cette plateforme de paiement.
Règle n° 3
Les frais de port sont les tarifs en vigueur de la Poste, en fonction du poids des articles et de la destination de livraison. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi (à votre disposition sur votre compte client/ Historique des commandes) afin d'offrir le maximum de sécurité dans les envois. Lors de l'achat vous aurez le choix pour l'assurance ou non de votre commande. Nous vous conseillons vivement d'assurer toutes commandes à partir de 50€ d'achat. Une fois le règlement reçu, l'expédition se fait sous 12/48 heures. La livraison elle, sera faite sous 1 à 5 jours ouvrables selon les services. Une fois le colis envoyé, aucune annulation de commande ou remboursement ne pourra être effectué. Les problèmes, endommagements et pertes dus à DHL, à la Poste ou à Mondial Relay ne sont pas sous la responsabilité de Tokyo Game Story.
Règle n° 4
La garantie vous permet d’échanger le produit en cas de problème ou bien de disposer d’un avoir de valeur équivalente sur tout notre site. La garantie ne sera valide que si le jeu ou la console ont été utilisés dans des conditions normales d’utilisation. En cas de soudaine rupture de stock, et si un article se trouve dans l'impossibilité de vous être expédié, Tokyo Game Story s'engage à effectuer le remboursement intégral de votre achat.
Les retours seront étudiés au cas par cas et les frais de port sont, en principe, à la charge de l'acheteur.
RGPD:
Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pendant la validité de votre compte client.
Si vous souhaitez accéder, modifier ou effacer vos données personnelles, contactez-nous par e-mail ou par téléphone
Vous exercez votre droit de suppression des données vous concernant, dans les conditions décrites ci-après;
Une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une disposition légale ou règlementaire.
Pendant cette période, nous mettons en place tous moyens aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés.
L'accès à vos données personnelles est strictement limité à notre personnel et au service de livraison.
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.).
la CNIL exige que les données ne soient plus, sauf accord préalable du client, utilisées à des fins de prospection plus de 3 ans à compter de la fin de la relation avec lui.
Dans l’hypothèse où les données auraient été transmises par un tiers, avec l’accord préalable du client, il ne faudra pas les conserver plus de 3 ans à compter de leur communication ou du dernier contact avec lui
Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
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